Η Morgan Stanley θα λανσάρει chatbot AI για να προσελκύσει πλούσιους

Οι πλούσιοι πελάτες που πηγαίνουν σε έναν χρηματοοικονομικό σύμβουλο της Morgan Stanley για να συζητήσουν τις επενδύσεις τους μπορεί να έχουν μια διαφορετική εμπειρία στο μέλλον: να έχουν ένα chatbot να ακούσει τη συνομιλία τους.

Αφού το δοκιμάσει με 1.000 οικονομικούς συμβούλους για μερικούς μήνες, η τράπεζα θα κυκλοφορήσει αυτό το μήνα ένα γενετικό bot τεχνητής νοημοσύνης, που αναπτύχθηκε με τους κατασκευαστές του ChatGPT, OpenAI.

Οι τραπεζίτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον εικονικό βοηθό για να βρίσκουν γρήγορα έρευνες ή φόρμες αντί να περιηγούνται σε εκατοντάδες χιλιάδες έγγραφα.

Η τράπεζα αναπτύσσει επίσης τεχνολογία η οποία τελικά, με την άδεια των πελατών, θα μπορούσε να δημιουργήσει μια σύνοψη της σύσκεψης της συνομιλίας, να συντάξει ένα επακόλουθο email που προτείνει τα επόμενα βήματα, να ενημερώσει τη βάση δεδομένων πωλήσεων της τράπεζας, να προγραμματίσει ένα επόμενο ραντεβού και να μάθει πώς να βοηθούν τους συμβούλους να διαχειρίζονται τα οικονομικά των πελατών σε τομείς όπως οι φόροι, οι συνταξιοδοτικές αποταμιεύσεις και οι κληρονομιές. Οι λεπτομέρειες του προγράμματος δεν έχουν ακόμη αναφερθεί.

«Ο αντίκτυπος (της τεχνητής νοημοσύνης) θα είναι πολύ σημαντικός», δυνητικά συγκρίσιμος με την έλευση του Διαδικτύου, δήλωσε ο Sal Cucchiara, επικεφαλής πληροφοριών διαχείρισης πλούτου και επενδύσεων της Morgan Stanley, ο οποίος είναι μεταξύ των στελεχών που ωθούν την ώθηση της τράπεζας στην τεχνητή νοημοσύνη.

Ο Cucchiara, ο οποίος έχει αναλάβει τη συνεχή σάρωση της Silicon Valley για πιθανούς προμηθευτές τεχνολογίας, συνάντησε στελέχη του OpenAI το 2022, προτού η ταχέως αναπτυσσόμενη εφαρμογή ChatGPT αποκτήσει γενική χρήση.