Η ΑΑΔΕ περνά σε μια νέα εποχή εξυπηρέτησης των φορολογουμένων, εγκαινιάζοντας το πρώτο myPoint, ένα νέο μοντέλο φυσικής και ψηφιακής υποστήριξης που φιλοδοξεί να αλλάξει ριζικά την καθημερινή επαφή των πολιτών με τη φορολογική διοίκηση. Το νέο σημείο εξυπηρέτησης αποτελεί την αρχή ενός ευρύτερου σχεδίου μετασχηματισμού, καθώς έως το τέλος του έτους προβλέπεται η λειτουργία συνολικά 15 αντίστοιχων κέντρων σε όλη τη χώρα.
Στόχος της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων είναι η δημιουργία ενός πιο σύγχρονου, φιλικού και αποτελεσματικού πλαισίου εξυπηρέτησης, το οποίο θα συνδυάζει φυσική παρουσία, τηλεφωνική επικοινωνία και ψηφιακές υπηρεσίες σε ένα ενιαίο δίκτυο.
Τα νέα myPoint θα προσφέρουν άμεση καθοδήγηση, έγκυρη ενημέρωση και εξατομικευμένη υποστήριξη για φορολογικές υποθέσεις, μειώνοντας σημαντικά τη γραφειοκρατία και την ανάγκη αναζήτησης διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας. Παράλληλα, θα λειτουργούν συμπληρωματικά με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης my1521 και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, δίνοντας στους πολίτες τη δυνατότητα να επιλέγουν τον τρόπο εξυπηρέτησης που τους εξυπηρετεί καλύτερα.
Ιδιαίτερο βάρος δίνεται και στην ψηφιοποίηση των διαδικασιών που αφορούν την ακίνητη περιουσία. Η ΑΑΔΕ προχωρά στην πλήρη ηλεκτρονικοποίηση των δηλώσεων Ε9, επιτρέποντας την ψηφιακή υποβολή και τροποποίηση στοιχείων χωρίς φυσική παρουσία στις υπηρεσίες. Παράλληλα, εισάγεται ηλεκτρονική διαχείριση υποθέσεων που σχετίζονται με αποβιώσαντες φορολογουμένους, μια διαδικασία που μέχρι σήμερα απαιτούσε σημαντικό χρόνο και γραφειοκρατικές ενέργειες.
Την ίδια στιγμή, συμβολαιογράφοι και άλλοι εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες αποκτούν διευρυμένες ηλεκτρονικές δυνατότητες για τη διεκπεραίωση φορολογικών διαδικασιών, διευκολύνοντας και επιταχύνοντας μεταβιβάσεις ακινήτων, γονικές παροχές, δωρεές και κληρονομικές πράξεις.
Η νέα πρωτοβουλία εντάσσεται στο συνολικό σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού της ΑΑΔΕ, με στόχο τη μείωση του διοικητικού κόστους, την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την αναβάθμιση της εμπειρίας συναλλαγής με το Δημόσιο.
Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες
Στο πρόγραμμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων:
- Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης των πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για όσες δηλώσεις δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από την εφαρμογή myPROPERTY.
- Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας.
- Μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων, όπως έδρα κ.ά.
- Αυτόματη ενημέρωση βάσης Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο.
- Ψηφιοποίηση της διαδικασίας για τις εξουσιοδοτήσεις σε ΦΠ στη λειτουργική περιοχή του Μητρώου.
- Ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων.
- Ανάπτυξη και υποστήριξη ολοκληρωμένου συστήματος αγοράς καυσίμων κινητήρων αυτοκινήτων οχημάτων με απαλλαγή από τον Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης και τον ΦΠΑ, καθώς και αγοράς αγαθών και υπηρεσιών με απαλλαγή από τον ΦΠΑ για δικαιούχα απαλλαγής πρόσωπα, δηλαδή για ξένες διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές και το προσωπικό αυτών, καθώς και διεθνείς οργανισμούς και το προσωπικό αυτών.
- Ηλεκτρονική άρση των κατασχέσεων
- Ανάπτυξη ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη διαδικασία χορήγησης άμεσης ή έμμεσης απαλλαγής από ΦΠΑ της παράδοσης αγαθών που πραγματοποιείται από υποκείμενο στον φόρο εγκατεστημένο στο εσωτερικό της χώρας προς αγοραστή-ταξιδιώτη, μη εγκατεστημένο στο εσωτερικό της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οποίος αναχωρεί για τρίτη χώρα από την Ελλάδα
- Ψηφιοποίηση της διαδικασίας υποβολής της αίτησης έγκρισης ή απόρριψης σχετικά με τη διαδικασία απαλλαγής από τον ΦΠΑ της αγοράς και της εισαγωγής αγαθών που προορίζονται για εξαγωγή ή ενδοκοινοτική παράδοση, καθώς και των υπηρεσιών που συνδέονται άμεσα με τις πράξεις αυτές
- Δυνατότητα πληρωμής ρύθμισης Εξωδικαστικού Μηχανισμού με κάρτα, IRIS και myAADEapp
