Έπειτα από περισσότερες από 24 ώρες εκτεταμένων προβλημάτων, η Microsoft ανακοίνωσε την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών Outlook, Teams και άλλων εφαρμογών της, βάζοντας τέλος σε ένα από τα μεγαλύτερα τεχνολογικά μπλακ άουτ στην ιστορία της. Η διακοπή επηρέασε εκατομμύρια χρήστες, κυβερνητικές υπηρεσίες, χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και μεγάλες επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο, προκαλώντας σοβαρά προβλήματα στις επικοινωνίες και σημαντικές οικονομικές απώλειες.
Η αμερικανική εταιρεία ανακοίνωσε το Σάββατο 14 Νοεμβρίου 2026 ότι ολοκλήρωσε τις εργασίες αντιμετώπισης της τεχνικής βλάβης και αποκατέστησε την πρόσβαση για τους τελευταίους πελάτες και τις περιοχές που εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν προβλήματα.
Σύμφωνα με τη Microsoft, η διακοπή προκλήθηκε από προβλήματα στους διακομιστές, επηρεάζοντας κυρίως λειτουργίες που συνδέονται με το Exchange Online, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαχείρισης ημερολογίων στο cloud.
Η εταιρεία διευκρίνισε ότι δεν έχει εντοπίσει κακόβουλη δραστηριότητα, ενώ απέκλεισε την τεχνητή νοημοσύνη ως αιτία του περιστατικού. Μεταξύ των υπηρεσιών που επηρεάστηκαν ήταν και το Copilot, ο ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft.
Πάνω από 7,4 εκατομμύρια αναφορές προβλημάτων
Το μέγεθος της διακοπής αποτυπώνεται στα στοιχεία της πλατφόρμας Downdetector, η οποία κατέγραψε περισσότερες από 7,4 εκατομμύρια αναφορές προβλημάτων παγκοσμίως, με τον αριθμό τους να κορυφώνεται στις 20.000 ανά λεπτό, επίπεδο περισσότερο από 1.500 φορές υψηλότερο από το φυσιολογικό.
Τα προβλήματα ξεκίνησαν να αυξάνονται από τις 17:25 GMT της Πέμπτης, ενώ η έντασή τους έγινε ιδιαίτερα αισθητή με την έναρξη της εργάσιμης ημέρας στην Ασία και την Ευρώπη.
Εκατομμύρια εργαζόμενοι δεν μπορούσαν να στείλουν ή να λάβουν ηλεκτρονικά μηνύματα, να διαχειριστούν ημερολόγια και να πραγματοποιήσουν διαδικτυακές συναντήσεις.
Ο Luke Kehoe, επικεφαλής αναλυτής της Ookla, επισήμανε ότι το περιστατικό αναδεικνύει πόσο μεγάλο μέρος της καθημερινής επιχειρηματικής δραστηριότητας εξαρτάται πλέον από τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνεργασίας ενός μόνο παρόχου.
Morningstar DBRS: Ασφαλιστικές ζημιές 300-500 εκατ. δολαρίων
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι εκτιμήσεις για το οικονομικό κόστος της διακοπής.
Σύμφωνα με τον Mario De Cicco, αντιπρόεδρο ευρωπαϊκών χρηματοπιστωτικών οργανισμών της Morningstar DBRS, οι παγκόσμιες ασφαλισμένες ζημιές από το περιστατικό ενδέχεται να κυμανθούν μεταξύ 300 και 500 εκατ. δολαρίων.
Παρότι το ποσό είναι σημαντικό, εκτιμάται ότι οι συνολικές επιπτώσεις για τον ασφαλιστικό κλάδο θα παραμείνουν διαχειρίσιμες.
Για λόγους σύγκρισης, η μεγάλη τεχνολογική διακοπή που προκάλεσε η CrowdStrike το 2024, επηρεάζοντας περισσότερους από 8 εκατομμύρια υπολογιστές Windows, είχε προκαλέσει οικονομικές απώλειες που εκτιμήθηκαν μεταξύ 400 εκατ. και 1,5 δισ. δολαρίων.
Οι επιπτώσεις της νέας διακοπής θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε σημαντικό αριθμό ασφαλιστικών απαιτήσεων, κυρίως από επιχειρήσεις που υπέστησαν διακοπή εργασιών ή οικονομικές απώλειες.
Προβλήματα σε Euronext, τράπεζες και χρηματιστηριακές συναλλαγές
Η διακοπή επηρέασε άμεσα και τις χρηματοπιστωτικές αγορές, προκαλώντας προβλήματα στις επικοινωνίες, στη διαχείριση συναλλαγών και στη δημοσιοποίηση οικονομικών αποτελεσμάτων.
Ο ευρωπαϊκός χρηματιστηριακός όμιλος Euronext ανακοίνωσε προβλήματα στις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ η βρετανική ασφαλιστική Aviva ενεργοποίησε εφεδρικά συστήματα για την παρουσίαση των οικονομικών της αποτελεσμάτων.
Στην Ταϊβάν, η διακοπή επηρέασε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικούς οργανισμούς και εταιρείες διαχείρισης επενδύσεων.
Σύμφωνα με το Reuters, μία εταιρεία αναγκάστηκε να ακυρώσει συναλλαγή επαναγοράς ομολόγων, ενώ άλλη χρηματοπιστωτική επιχείρηση κατέφυγε στη χρήση φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών, καθώς δεν είχε πρόσβαση στα συνηθισμένα ηλεκτρονικά συστήματα επικοινωνίας.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Workhorse Group ανέβαλε την ανακοίνωση των αποτελεσμάτων της για τις 16 Νοεμβρίου, ενώ η ελβετική Richemont καθυστέρησε προσωρινά τη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων πρώτου εξαμήνου.
Κυβερνήσεις, νοσοκομεία και αεροπορικές εταιρείες χωρίς επικοινωνίες
Οι επιπτώσεις επεκτάθηκαν και σε κρίσιμες δημόσιες υπηρεσίες.
Στη Βρετανία, προβλήματα αντιμετώπισαν το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS) και η Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου, με την τελευταία να αναφέρει δυσκολίες στην ηλεκτρονική καταγραφή ορισμένων αδικημάτων, χωρίς ωστόσο να επηρεάζεται η δυνατότητα ανταπόκρισης σε κλήσεις.
Ορισμένες υγειονομικές υπηρεσίες κατέφυγαν σε εναλλακτικά πληροφοριακά συστήματα και έντυπα αρχεία για να συνεχίσουν τη λειτουργία τους.
Στην Αυστραλία επηρεάστηκαν, μεταξύ άλλων, η ομοσπονδιακή αστυνομία και υπηρεσίες πληροφοριών, ενώ στην Ινδία οι αεροπορικές εταιρείες IndiGo, Akasa Air και Air India ανέφεραν προβλήματα στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών.
Η ναυτιλιακή Maersk προειδοποίησε για καθυστερήσεις στην ενημέρωση των πελατών της, ενώ προβλήματα παρουσίασαν και οι συνδέσεις υπηρεσιών της Microsoft με τις πλατφόρμες των OpenAI και Anthropic, τα οποία στη συνέχεια αποκαταστάθηκαν.
Νέος προβληματισμός για την εξάρτηση από τη Microsoft
Το περιστατικό αποτελεί τη δεύτερη μεγάλη διακοπή υπηρεσιών της Microsoft μέσα στο 2026, επαναφέροντας τα ερωτήματα σχετικά με την αξιοπιστία των υποδομών της.
Η εταιρεία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα στις υπηρεσίες Microsoft 365 τον Ιανουάριο, ενώ τον προηγούμενο μήνα είχε σημειωθεί διακοπή στην πλατφόρμα cloud Azure, επηρεάζοντας επιχειρήσεις και εφαρμογές σε πολλές χώρες.
Ο Josh Gilbert, αναλυτής της επενδυτικής πλατφόρμας eToro, εκτίμησε ότι εάν τα προβλήματα αξιοπιστίας αποκτήσουν επαναλαμβανόμενο χαρακτήρα, περισσότερες επιχειρήσεις ενδέχεται να επανεξετάσουν την εξάρτησή τους από έναν μόνο τεχνολογικό πάροχο.
Ωστόσο, η μετάβαση σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες δεν είναι εύκολη, καθώς οι εφαρμογές της Microsoft είναι βαθιά ενσωματωμένες στην καθημερινή λειτουργία εκατομμυρίων επιχειρήσεων.
Στο χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης, η μετοχή της Microsoft έκλεισε την Παρασκευή στα 523,88 δολάρια, χωρίς ουσιαστική μεταβολή, διατηρώντας κέρδη περίπου 8% από την αρχή του 2026.
Η παγκόσμια διακοπή ανέδειξε ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα της ψηφιακής οικονομίας: την εξάρτηση κρίσιμων επιχειρηματικών και κρατικών λειτουργιών από έναν περιορισμένο αριθμό τεχνολογικών κολοσσών. Παρά την αποκατάσταση των υπηρεσιών, το ζήτημα της ανθεκτικότητας των ψηφιακών υποδομών και της ανάγκης για εναλλακτικά συστήματα αναμένεται να απασχολήσει όλο και περισσότερο επιχειρήσεις, επενδυτές και εποπτικές αρχές.
===============================================
Αποποίηση Ευθύνης: Το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο παρόν άρθρο προσφέρονται προς τους επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες του fpress.gr αποκλειστικά και μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς, δεν δύνανται σε καμιά περίπτωση να εκληφθούν ως προτροπή, προσφορά, άποψη, ή σύσταση του fpress.gr για αγορά ή πώληση οποιουδήποτε χρεογράφου και δεν συνθέτουν νομική, φορολογική, λογιστική, ή επενδυτική συμβουλή ή υπηρεσία σχετικά με την αποδοτικότητα ή καταλληλότητα οποιουδήποτε χρεογράφου ή επένδυσης. Κατά συνέπεια, δεν υφίσταται ουδεμία ευθύνη για τυχόν επενδυτικές και λοιπές αποφάσεις που θα ληφθούν με βάση τις πληροφορίες αυτές.
